Не починайте з інструмента
Рішення build, buy або integrate має починатися з процес і бізнес constraint. Custom build доречний, коли процес центральний і диференційований. SaaS підходить для стандартних потреб. Integration корисна, коли інструменти достатньо хороші, але не з’єднані.
Порівнюйте ownership і change
Custom software дає більше контролю, але створює відповідальність за maintenance. SaaS зменшує effort впровадження, але може обмежувати процес і data ownership. Integration може швидко створити цінність, але залежить від APIs і якість даних.
Корисний результат рішення
Output має рекомендувати шлях для конкретного процес, пояснити компроміси, визначити відкриті ризики і показати, які докази можуть змінити рішення.